售后服務(wù)保證
邁梓工控 / 2020-07-31
售后政策
· 15天退換貨
· 1、【邁梓工控 MZMRO.cn】所有商品由【邁梓工控MZMRO.cn】銷售發(fā)貨并提供售后服務(wù)。
· 2、【邁梓工控 MZMRO.cn】承諾當(dāng)日出貨的商品（以下簡稱“商品”，部分規(guī)定商品除外），在商品包裝完整、不影響二次銷售、數(shù)量準(zhǔn)確的前提下，客戶自收到商品之日起十五(15)天內(nèi)可以退貨或換貨。超過收貨日期后十五(15)天，不接受任何無理由退貨或換貨。
· 3、客戶可通過客服熱線400-***-****反饋售后需求，在與【邁梓工控MZMRO.cn】客服確認(rèn)后，通過快遞和郵寄方式退回貨物。
· 4、如果增值稅發(fā)票已開具，客戶須退還增值稅發(fā)票。如果不能提供未抵扣的增值稅發(fā)票原件或《開具紅字增值稅專用發(fā)票申請單》，客戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的稅金損失, 即發(fā)票含稅金額的13%。
· 5、由客戶原因造成的退換貨及維修，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)；由【邁梓工控 MZMRO.cn】原因造成的退換貨及維修，運(yùn)費(fèi)由【邁梓工控 MZMRO.cn】承擔(dān)。
· 6、不適用于十五(15)天內(nèi)無理由退換貨的商品，包含但不限于以下：
1）客戶訂做的商品
2）根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)客戶在購買時(shí)確認(rèn)不宜退換的代購類商品
3）非當(dāng)日出貨商品及網(wǎng)站產(chǎn)品信息中明確標(biāo)識“不退不換”類產(chǎn)品
4）網(wǎng)站舉辦活動時(shí)，活動中標(biāo)有“不退不換”類產(chǎn)品
· 【邁梓工控MZMRO.cn】180天有限質(zhì)量保證
· 1、【邁梓工控 MZMRO.cn】向客戶保證，除非另有規(guī)定，自購買日后一百八十（180）天內(nèi)，在正常使用的情況下，所有商品均無工藝或材料缺陷。
自購買日后一百八十（180）天內(nèi)，如果發(fā)生商品的工藝或材料的質(zhì)量問題，根據(jù)【邁梓工控 MZMRO.cn】的確認(rèn)后您可將商品送至【邁梓工控MZMRO.cn】指定地點(diǎn)維修，同時(shí)須附上發(fā)票原件和相關(guān)文件。
· 2、制造商質(zhì)量保證與【邁梓工控 MZMRO.cn】有限質(zhì)量保證時(shí)效相比，以較長時(shí)間的一方為準(zhǔn)。
· 3、商品在材料上或工藝上是否存在缺陷，由【邁梓工控MZMRO.cn】確定。維修是【邁梓工控MZMRO.cn】對客戶可能提供的全部補(bǔ)償。
除上述保證以及【邁梓工控MZMRO.cn】或商品的制造商明確做出的保證以外，【邁梓工控 MZMRO.cn】未做出適用法律規(guī)定以外的任何默示或其它的保證。
· 4、以下情況將不適用于【邁梓工控MZMRO.cn】有限保證：
1）未能出具【邁梓工控MZMRO.cn】開具的購買發(fā)票的；
2）因不可抗力造成損壞的；
3）因自身使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4）商品經(jīng)非【邁梓工控MZMRO.cn】授權(quán)維修者拆動或維修造成損壞的；
5）消耗類產(chǎn)品，安全類產(chǎn)品及不可維修類產(chǎn)品。
· 如何退換修
· 您可通過微信公眾號或致電400-********，售后人員幫您處理。
· 退貨說明
· 在商品包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確的前提下，客戶收到商品之日起十五(15)天內(nèi)可以退貨或換貨。退貨的同時(shí)必須退回相應(yīng)的發(fā)票原件和相關(guān)文件。
如果增值稅發(fā)票已開具，客戶也須退還增值稅發(fā)票；如遇發(fā)票隔月的情況，還需要客戶提供退票說明；
如果不能提供未抵扣的增值稅發(fā)票原件或《開具紅字增值稅專用發(fā)票申請單》，客戶需承擔(dān)由此產(chǎn)生的稅金損失, 即發(fā)票含稅金額的14%；
如需要退款給個(gè)人賬戶的公司客戶，必須提供蓋公章的退款證明，以便退貨專員及時(shí)處理。
· 退款說明
· 1、如果您需要退款，請?zhí)峁┠男彰y行賬戶、開戶行。若付款時(shí)為單位賬戶，退款時(shí)需退至個(gè)人賬戶，請出具單位加蓋公章的退款授權(quán)說明。
2、原則上，【邁梓工控 MZMRO.cn】收到退款申請及客戶退回的產(chǎn)品之日起，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定在3個(gè)工作日內(nèi)退款。但由于客戶遞交退款申請及商品退回的延遲，以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因，不排除退款時(shí)間延遲的可能。
3、使用微信、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬支付的訂單，退款均以原路退回的方式退款（如：下單時(shí)使用支付寶付款，退款直接退回支付寶賬戶）。
4、請根據(jù)訂單的支付方式，務(wù)必在如下有效期內(nèi)申請退款：
1）微信支付——付款日起30天內(nèi)受理微信支付的訂單退款，原路退回；
2）支付寶——付款日起60天內(nèi)受理支付寶支付的訂單退款，原路退回；
3）銀行轉(zhuǎn)賬——付款日起60天內(nèi)受理銀行轉(zhuǎn)賬的訂單退款，請務(wù)必保存好匯款單，退款時(shí)需提供匯款單；退款由【邁梓工控 MZMRO.cn】賬戶直接退款。
· 4）貨到付款——付款日起60天內(nèi)受理貨到付款的訂單退款；提供訂單號和銀行賬號，【邁梓工控 MZMRO.cn】賬戶直接退款
· 已開發(fā)票訂單的退款處理方式
· 1、申請部分退款：可與客服確認(rèn)，發(fā)票不退回，將此次退款金額從下次所需開票金額中扣除即可。
· 2、申請全額退款：如未做賬務(wù)處理，請將發(fā)票退回給易買工品。如專用發(fā)票已認(rèn)證抵扣，請?zhí)峁┥w好公章的紅字發(fā)票信息表，我們會將開具的紅字發(fā)票寄給您。
退票地址：上海市青浦區(qū)崧復(fù)路 1999 號 1 幢 206 室 毛小姐 17521130728
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· 維修說明
· 【邁梓工控MZMRO.cn】在商品對應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)對商品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修服務(wù)；【邁梓工控 MZMRO.cn】在商品對應(yīng)的質(zhì)量保證期內(nèi)非商品質(zhì)量問題（包括耗材）及超過【邁梓工控 MZMRO.cn】保修期的商品提供收費(fèi)維修服務(wù)。現(xiàn)金客戶需確認(rèn)收到客戶維修費(fèi)才能寄回修復(fù)商品。
· 寄回商品說明
· 1、客戶寄回商品時(shí)需要在包裝里要有如下書面內(nèi)容：訂單號，聯(lián)系人及聯(lián)系方式，需退換修的商品的SKU號碼、數(shù)量，退換貨原因。
· 2、客戶需保證商品原包裝完整、數(shù)量準(zhǔn)確，客戶快遞單不能直接粘貼在商品原包裝上。
· 3、客戶需要對返回的商品妥善包裝，如果是由于客戶原因?qū)е掳b過于簡單，造成的物流損壞，【邁梓工控 MZMRO.cn】不承擔(dān)商品完整責(zé)任。
· 4、運(yùn)費(fèi)說明：質(zhì)量問題及發(fā)錯貨或少發(fā)貨由【邁梓工控 MZMRO.cn】承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（拒絕到付，請客戶先行墊付運(yùn)費(fèi)，并在微信公眾號留言，客服收貨后通過微信轉(zhuǎn)賬給您）非質(zhì)量問題由客戶承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。
5、退貨地址：上海市青浦區(qū)崧復(fù)路 1999 號 1 幢 206 室 毛小姐 17521130728
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